Es ist eine alte Redensart, die ihre Kraft immer noch nicht verloren hat. Im heutigen Gebrauchtwagenmarkt ist die Messung von Resultaten wichtiger denn je. Wie in der Vergangenheit die Bestimmung des Verkaufs- oder Handelswertes der größte Engpass war, so werden wir heutzutage womöglich noch mit komplexeren Problemen konfrontiert.

Eines dieser Probleme, das vorkommen kann, ist die Standardisierung von Handlungen. In der Vergangenheit war es möglich, dass jeder Verkäufer so seine eigene Arbeitsweise hatte. Die persönliche Zielsetzung war dermaßen stark, dass die Unterschiede dem Ziel, ein gutes Resultat zu erreichen, nicht im Wege standen. Aber bei einem wachsenden Unternehmen, droht die persönliche Aufmerksamkeit in Gefahr zu geraten. Der Verkaufsleiter muss seine Aufmerksamkeit zum Beispiel über mehrere Filialen verteilen. Ihm bleibt dann weniger Zeit für fachtechnische Unterstützung und Leitung übrig. Dieselben Erscheinungen treten auch bei anderen Abteilungen auf, zum Beispiel in der Werkstatt und im Lager.

Absatzvolumen
Wenn es dem Kalender nach wieder viel zu tun gibt, benötigt auch die finanzielle Zielsetzung extra Aufmerksamkeit. Denn Skalavergrößerung bedeutet Übernahme und Erweiterung, und dadurch auch mehr Anspruch auf die finanziellen Mittel. Die Finanzen bekommen dadurch eine führende Rolle. Bis zum niedrigsten Niveau in der Organisation übernehmen die Finanzen die Führung. Ein Verkäufer wird dann auf Grund seiner Verkaufsresultate bewertet und ein Mechaniker auf Grund seiner Produktivität. Aber geraten wir mit dieser Betrachtungsweise dann nicht in einen Engpass? Ein Verkäufer mit guten Verkaufsresultaten könnte auch mal weniger gewinnbringende Verkäufe machen. Ein Mechaniker mit einer niedrigen Produktivität verrichtet vielleicht die schwierigeren Sucharbeiten. In Richtung der Finanzen zu lenken, bringt vielleicht den Ertrag nach oben, aber der Absatz kann darunter leiden. Für einen Aktieninhaber ist das kurzfristig kein Problem, aber auf Dauer ist es eine große Bedrohung. 

Bewertungsinstrumente
Auch beim Organisieren Ihrer Gebrauchtwagenabteilung ist Standardisierung sehr wichtig. Aber wie man das am besten macht, ist immer Maßarbeit. Wir sind davon überzeugt, dass man auf dem Gebiet der Zielsetzungen noch sehr viel erreichen kann. Noch immer konstatieren wir viele Qualitätsunterschiede zwischen den Verkäufern in einem Unternehmen. Zwischen den Unternehmen sind die Unterschiede oft noch größer. Bei der Zielsetzung der Gebrauchtwagenabteilung gibt es oft so viele Unterschiede, dass von einer Skalavergrößerung auf dem Gebrauchtwagengebiet keine Sprache sein kann. Und wie es sich in der Praxis unserer Beratungen herausgestellt hat, ist das schade, aber nicht unüberwindlich. Ein gut genutztes Bewertungsinstrument ist immer Bestandteil einer erfolgreichen Gebrauchtwagenführung. Es steckt mehr dahinter, aber ATS und Autotaxatie.net geben Ihnen aus beiden Spezialisierungen die Möglichkeit, Ihre Gebrauchtwagenführung an einer Zahl von Aspekten zu messen. Dass dies ein Resultat einbringen kann, wird niemanden wundern.